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空房長期無人住 老鼠嗑破燃氣膠管險釀大禍

2024-09-19 13:34:48

    8月7日早8時56分,皇姑營業分公司調度接到應急指揮中心轉票,嘉陵江海韻花園物業電話上報一樓內燃氣味兒大。售后服務員顧云隨即到達現場,經排查,確認味源來自3樓的一戶,顧云果斷將現場情況上報調度并申請支援,調度據此立即啟動了分公司二級預案。為避免因室內冰箱等電器自動運轉會引發爆炸的可能,調度同時通知皇姑區應急局請求給予遠程斷電配合。

隨后,團隊長張曉峰攜帶橡皮錘和封堵器趕到支援,另外兩名支援隊員也火速抵達現場;售后服務員劉洋使用橡皮錘破窗降低室內燃氣濃度,團隊長張曉峰在外線安裝封堵器緊急止氣,顧云輔助做好現場安全監護,待室內燃氣濃度達到入戶安全范圍后,售后服務員祝賀在做好自身安全防護后立即從窗戶進入室內并迅速打開門窗繼續放散。現場為用戶更換了防脫落火嘴、灶前定尺管、激光報警器。搶維修工作全部完成后,房主才趕了回來。當用戶看到被老鼠嗑漏的膠管后,不住地說:“多虧了燃氣公司及時處理,要不我這房子恐怕都保不住了,別說這玻璃壞了,就是門啥的壞了,都不用你們賠!

此時已近12點,該單元經打壓合格后恢復供氣。售后服務員又逐戶進行安全宣傳,向用戶普及用氣知識和注意事項并對連接軟管、報警器等關鍵設備的使用情況進行了檢查。
五名售后服務員從疏散居民到警戒搶修區域,請求公安、消防等部門協助再到破窗,做好自身防護展開室內維修……應急操作環環相扣,現場狀況雖緊急,但五名隊員的應急處置卻有序而高效。分公司于當日下午根據建立的搶維修案例復盤機制,針對此次應急處置組織售后服務各層級人員復盤和經驗交流,引導每一名售后服務員從現場五名隊員身上汲取經驗,感受敬業與擔當,重溫應急演練實操流程,熟練掌握應急措施和方法。

 

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